Министр внутренних дел России Рашид Нургалиев утвердил административный регламент, уточняющий порядок рассмотрения жалоб, а также обращений в полицию.
Для того чтобы сократить очереди, в МВД определили не больше десяти минут на устное общение с заявителем. По истечении этого времени гражданину предложат изложить свою проблему в письменном виде. Согласно регламенту, уведомление о любом обращении выдается незамедлительно. Регистрируется оно за три дня. Рассматривается жалоба в течение месяца, при этом гражданина уведомляют об этом письменно.
В новом приказе оговорено, что сотрудники МВД обязаны принять все обращения. Вместе с тем полиция может продлить рассмотрение заявления или же отказать гражданину с письменным уведомлением и разъяснением всех причин.
